מאמרים וכתבות
בני הנוער פותרים את בעיות התחבורה בעיר
בסוף חודש נובמבר יתקיים באולם הכנסים של עיריית חיפה אירוע מרתוני שבמסגרתו תציג העירייה לבני נוער אתגרים מתחום התחבורה, במטרה למצוא פתרונות לבעיות שיוצגו לשופטים, והפתרונות הטובים ביותר ייבחרו להמשך פיתוח.
(מתוך כתבה שפורסמה במגזין כלבו חיפה והצפון, 23.10.19)
דוח מבקר המדינה
"תושבי ישראל מתמודדים מדי יום ביומו עם מציאות תחבורתית קשה ומעיקה. אין מדובר כלל ועיקר רק באי נוחות. המציאות הזאת פוגעת בפריון העבודה; מביאה לאי-מיצוי הפוטנציאל של התוצר המקומי הגולמי ושל ההכנסות ממיסים; תורמת לזיהום האוויר ולמפגעי רעש."
Our Work
מוקד פניות הציבור של 15 דקות
מוקד פניות הציבור שלנו מסייע מדי יום לנוסעי התחבורה הציבורית ברחבי הארץ. אלפי פניות מגיעות אלינו דרך האתר, המייל והפייסבוק. הפניות נוגעות לכשלים ובעיות בשירותי התחבורה הציבורית הקיימים ולשירותי תחבורה ציבורית חסרים במקומות שונים בארץ (בעיית תדירות, איחורים, דילוג על תחנות ועוד).
מוקד הפניות הוא הקשר הישיר שלנו עם ציבור הנוסעים ובעזרתו אנחנו מקבלים תמונת מצב ברורה ועדכנית על מצב התחבורה הציבורית בארץ. הפניות כולן נבדקות, מסוננות ונענות בהתאם.
נוסע/ת בתחבורה הציבורית? אלו הזכויות שלך!
האוטובוס איחר לצאת/לא יצא מקרבת תחנת המוצא (קרוב לתחנה הראשונה של הקו). מה לעשות?
אוטובוס שלא יוצא בזמן או מאחר לצאת מהתחנה הראשונה של הקו זה מעבר למרגיז - מדובר באי עמידה בהפרת הוראת המפקח על התעבורה! חשוב מאד לתעד את המקרה בתלונה למפעיל ולמשרד התחבורה (ניתן למצוא בעמוד קישורים שימושיים) ולדרוש פיצוי כספי כדי שייתן לחברה קנס. אם מדובר בתופעה קבועה שחוזרת על עצמה וגורמת לך נזק כלשהו אז כדאי לשקול להגיש תביעה קטנה. בנוסף, נשמח מאד לקבל דיווח למוקד שלנו על כל מקרה. זה עוזר לנו להיות מחוברים לבעיות בשטח ולהשמיע את הקול של הנוסעים בצורה הטובה ביותר.
הלוח האלקטרוני לא מעודכן כל הזמן! מה לעשות?
הלוח האלקטרוני לא באמת אמין… לא הרבה יודעים, אך הוא מבוסס על הלו”ז המתוכנן ועל אות ה- GPS שעל האוטובוס. לכן אם הוא לא מזהה את אות ה GPS (משלל סיבות) ,הוא מראה את זמן התכנון. בנוסף אם האוטובוס תקוע בפקק הזמן בשילוט לא עולה, כפי שהיינו מצפים, אלא נשאר תקוע! לכן לצערנו חייבים לקחת תמיד את מה שכתוב בו בערבון מוגבל. אם אתם רואים שהאוטובוס נעלם מהמסך, נסו לחפש מהן החלופות הקיימות לנסיעה שלכם בעזרת אחת האפליקציות.
האוטובוס דילג על התחנה! מה לעשות?
האוטובוס צפוף באופן קיצוני! מה לעשות?
התדירות של האוטובוס נמוכה מידי! מה לעשות?
אני רוצה להציע קו אוטובוס חדש! מה לעשות?
למי פונים מתי?
באופן כללי, משרד התחבורה הוא הרגולטור והאחריות היא עליו ולכן תמיד כדאי להתלונן מול משרד התחבורה והרשות הארצית לתחבורה ציבורית. אבל חשוב לזכור שגם לעירייה/לרשות מקומית ולמפעיל יש אחריות רבה. בהכללה, העירייה אחראית על כל מה שעומד (תשתיות-תחנות, מסופים, נתיבי תחבורה ציבורית) ומשרד התחבורה על כל מה שזז (תדירות, לוחות זמנים, מסלולים). מפעיל התחבורה הציבורית אחראי להציב מידע בתחנות ולבצע את השירות כסדרו. כמובן שבכל נושא נוסף ולכל שאלה אנחנו זמינים ונשמח לסייע 🙂